Refund policy
🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد
في DS Boutique، يتم تصنيع جميع الشنط حسب الطلب باستخدام أجود أنواع الجلود الطبيعية، مما يجعل كل قطعة فريدة وخاصة بك.
وبسبب طبيعة المنتجات المصنوعة حسب الطلب، لا نقبل الاسترجاع أو الاسترداد إلا في حالات محددة.
✅ الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- وصول المنتج بعيب تصنيعي واضح
- استلامك منتجاً مختلفاً تمامًا عن ما تم طلبه
🕒 الإبلاغ خلال:
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- يجب إرفاق صور واضحة للمشكلة أو المنتج الخاطئ
❌ لا يمكننا قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
- تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد التصنيع
- استخدام المنتج أو تلفه بعد التسليم
💬 للتواصل:
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خلال الوقت المحدد، وسنقوم بمساعدتك بكل سرور.
🔁 Return & Refund Policy
At DS Boutique, all bags are made to order using premium natural leather, making each piece custom and unique to you.
Due to the made-to-order nature of our products, returns and refunds are not accepted, except in limited cases.
✅ We only accept returns/replacements if:
- The product arrived with a clear manufacturing defect
- You received a completely different item than what was ordered
🕒 You must contact us within:
- 48 hours of receiving your order
- Include clear photos of the issue or wrong item
❌ We cannot accept returns if:
- You changed your mind after the item was produced
- The product has been used or damaged after delivery
💬 Contact us:
Please reach out via email or WhatsApp within the allowed time, and our team will be happy to assist you.